So nutzen Sie das eLearning-Credit-System für Einrichtungen

Artikel von Neil Bolduc

Stellen Sie sich Folgendes vor: Ein Student wendet sich an Ihren Tauchshop und möchte sich unbedingt für einen Trainingskurs anmelden. Sie sind hoch motiviert und erwähnen, dass sie bereits einen eLearning-Kurs absolviert haben, den sie direkt von der SDI-Website erworben haben. Als Einrichtungsadministrator des Tauchshops sind Sie mit der Preisstruktur vertraut, die die Kosten für den eLearning-Code umfasst, der normalerweise vom Shop bereitgestellt und mit dem Profil des Schülers verknüpft wird. Jetzt stehen Sie vor einem Dilemma: Ziehen Sie die Kosten für den eLearning-Code vom Schulungspaket ab und tragen Sie den Verlust, um weiterhin einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, oder legen Sie den Schwerpunkt auf den Gewinn, indem Sie vom Teilnehmer verlangen, den Code im Shop zu kaufen und bei SDI eine Rückerstattung für den Kurs zu verlangen, den er bereits absolviert hat? Glücklicherweise gibt es ein Verfahren, das diese Entscheidung überflüssig macht.

Wie funktioniert das eLearning-Creditsystem?

Wenn ein eLearning-Kurs direkt von tdisdi.com erworben und einer Einrichtung zugewiesen wird, wird das Buchhaltungsteam in der Zentrale umgehend benachrichtigt. Anschließend leiten sie die erforderlichen Schritte ein, um sicherzustellen, dass die Einrichtung für den Kauf entschädigt wird.

Für Einrichtungen in den Regionen der Weltzentrale (USA, Kanada, Mexiko und Karibik) wird eine Gutschrift ausgestellt. Dieses Guthaben kann für zukünftige Käufe von eLearning-Codes, Registrierungsguthaben oder physischen Materialien verwendet werden. Ein zusätzlicher Vorteil für nordamerikanische Einrichtungen besteht darin, dass physische Materialien für das entsprechende Online-Kit an die Einrichtung versendet werden, wenn ein eLearning-Kurs zugewiesen wird, der durch direkte Anmeldung erworben wurde.

Für Standorte außerhalb der Regionen der Weltzentrale werden Materialbestellungen nicht direkt über die Zentrale abgewickelt. Stattdessen werden die Gutschriften nicht als Gutschrift auf das Konto der Einrichtung gutgeschrieben, sondern vom regionalen Servicecenter abgewickelt. Wenn sich ein Student für einen eLearning-Kurs anmeldet, sendet das Buchhaltungsteam in der Zentrale das eLearning-Guthaben an das jeweilige regionale Servicecenter, das dann die Zahlung an die entsprechende Einrichtung abwickelt. Für spezifische Informationen zur Anzahl der eLearning-Credits wenden Sie sich bitte an Ihr regionales Servicecenter. https://www.tdisdi.com/contact/

Wie erfolgt die Zuordnung eines eLearning-Kurses zu einer Einrichtung?

Wenn ein Student tdisdi.com besucht, zur eLearning-Kursseite navigiert und sich für einen Kurs anmeldet, wird das eLearning unter dem Hauptsitzkonto von SDI generiert und dem Profil des Studenten hinzugefügt. Nach Abschluss des Kurses wird der Student aufgefordert, eine Einrichtung auszuwählen, der der Kurs zugewiesen werden soll. Durch diesen Vorgang wird eine Verbindung zwischen dem Konto des Studenten und dem Konto der Einrichtung hergestellt. Einrichtungsadministratoren können jetzt auf den eLearning-Kursbericht zugreifen und ihn überprüfen.
Tauchzentren können die im Tool „Einrichtung verwalten“ verfügbaren eindeutigen URL-Verweislinks nutzen, um Schüler nahtlos von ihrer Website zur Anmeldeseite für eLearning-Kurse von SDI zu leiten. Wenn ein Student auf den Empfehlungslink klickt und den eLearning-Kurs von tdisdi.com kauft, wird der Kurs automatisch der Einrichtung zugewiesen. Die Einrichtung wird auch dafür belohnt, dass sie Online-Verkehr auf die eLearning-Anmeldeseite leitet. Wenn ein Student das eLearning kauft, nachdem er über die eindeutige URL weitergeleitet wurde, wird die Einrichtung mit einem höheren Guthaben entschädigt. Diese Empfehlungslinks, wie im Bild unten gezeigt, bieten einen optimierten Prozess, der es Schülern, die die Website eines Tauchzentrums besuchen, ermöglicht, einfach auf eLearning-Kurse zuzugreifen und diese zu kaufen. Durch die Verwendung dieser Links müssen die Studierenden nicht mehr innerhalb der eLearning-Plattform nach einer Einrichtung suchen und diese auswählen, was zu einer effizienteren und benutzerfreundlicheren Erfahrung führt.

So kommen Sie Kunden entgegen

Das eLearning-Kreditsystem ist ein wertvolles Tool, das potenziellen Kunden hilft, ihr Interesse in echtes Geschäft für Ihre Einrichtung umzuwandeln. Um zu veranschaulichen, wie Sie dieses System effektiv nutzen können, sehen wir uns zwei gängige Ansätze anhand der folgenden Beispielpreispunkte an:

Verkaufspreis für eLearning-Code: 150 $
Einrichtungskosten für eLearning-Code: 50 $
Von der Einrichtung angebotenes Schulungspaket: 1000 $
Von SDI ausgestelltes eLearning-Guthaben: 75 $

Bitte beachten Sie, dass diese Preise hypothetischer Natur sind und nicht die aktuelle Preisliste widerspiegeln sollen.

Option 1: Volle Gutschrift für das Trainingspaket

In diesem Szenario hat der Student den eLearning-Kurs bereits für 150 $ gekauft. Um ihnen entgegenzukommen, bieten Sie eine Gutschrift von 150 $ für das Schulungspaket an, wodurch sich die Kosten auf 850 $ verringern. Da der Student bereits über den eLearning-Kurs verfügt, muss Ihre Einrichtung keinen neuen Code kaufen – Sie sparen 50 $. Darüber hinaus stellt SDI ein eLearning-Guthaben in Höhe von 75 US-Dollar bereit, wodurch sich der Transaktionswert für Ihr Unternehmen auf 975 US-Dollar erhöht.

Obwohl Ihr Gewinn aus dem Paket technisch gesehen 25 $ geringer ist, haben Sie für ein herausragendes Kundenerlebnis gesorgt. Der Student fühlt sich wertgeschätzt und wertgeschätzt, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass er für zukünftige Schulungen wiederkommt und Ihre Einrichtung anderen empfiehlt.

Option 2: Teilgutschrift für das Trainingspaket

Ein anderer Ansatz besteht darin, einen Teilrabatt auf Grundlage des ursprünglichen eLearning-Kaufs des Studenten zu gewähren. Sie könnten beispielsweise den Preis des Schulungspakets um 125 $ auf 875 $ reduzieren. Wie im ersten Szenario erhalten Sie von SDI ein eLearning-Guthaben im Wert von 75 $ und sparen 50 $, da Sie keinen Code kaufen müssen. Der Gesamttransaktionswert bleibt bei 1.000 $, was bedeutet, dass Ihre volle Gewinnspanne erhalten bleibt.

Diese Option sorgt für ein positives Kundenerlebnis. Der Student hat das Gefühl, dass sein vorheriger Kauf anerkannt und größtenteils gutgeschrieben wird, während Ihr Unternehmen den vollen Wert des Schulungspakets behält.

Das zuvor beschriebene Szenario – dass ein Schüler nach dem Kauf eines eLearning-Kurses direkt von der SDI-Website ein Tauchzentrum kontaktiert – ist eines, mit dem Taucheinrichtungen häufig konfrontiert werden. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine klare Strategie zu haben, um diesen motivierten Kunden entgegenzukommen und gleichzeitig Ihren Gewinn zu schützen. Das eLearning-Kreditsystem bietet eine flexible, effektive Lösung, mit der Sie ein großartiges Kundenerlebnis bieten können, ohne die Rentabilität zu beeinträchtigen. Für Details speziell zu Ihrer Region wenden Sie sich an Ihr lokales SDI/TDI-Servicecenter. Dort hilft man Ihnen gerne dabei, das Beste aus diesem wertvollen System herauszuholen. https://www.tdisdi.com/contact/

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