Como utilizar o sistema de créditos de eLearning para instalações

Artigo por Neil Bolduc

Imagine isso: Um aluno entra em contato com sua loja de mergulho, ansioso para se inscrever em um curso de treinamento. Eles estão altamente motivados e mencionam que já concluíram um curso de eLearning, que compraram diretamente do site da SDI. Como administrador das instalações da loja de mergulho, você está familiarizado com a estrutura de preços, que inclui o custo do código de eLearning que normalmente seria fornecido pela loja e vinculado ao perfil do aluno. Agora, você se depara com um dilema: Você subtrai o custo do código de eLearning do pacote de treinamento e absorve a perda para manter um excelente atendimento ao cliente ou escolhe priorizar os lucros exigindo que o aluno compre o código na loja e solicite um reembolso da SDI pelo curso que já concluiu? Felizmente, existe um processo que elimina a necessidade dessa decisão.

Como funciona o sistema de créditos de eLearning?

Quando um curso de eLearning é adquirido diretamente do tdisdi.com e atribuído a uma instalação, a equipe de contabilidade da sede é imediatamente notificada. Eles então tomam as medidas necessárias para garantir que a instalação seja compensada pela compra.

Para instalações localizadas nas regiões da sede mundial (Estados Unidos, Canadá, México e Caribe), um memorando de crédito é emitido. Este crédito pode ser aplicado em futuras compras de códigos de eLearning, créditos de registro ou materiais físicos. Um benefício adicional para as instalações norte-americanas é que os materiais físicos para o kit on-line correspondente são enviados para a instalação sempre que um curso de eLearning, adquirido por meio de inscrição direta, é atribuído.

Para instalações fora das regiões da sede mundial, os pedidos de materiais não são processados diretamente pela sede. Em vez disso, os pagamentos a crédito são administrados pelo centro de serviço regional, em vez de serem aplicados como crédito na conta da unidade. Quando um aluno se inscreve em um curso de eLearning, a equipe de contabilidade da sede envia os créditos de eLearning para o respectivo centro de serviço regional, que então processa o pagamento para a unidade apropriada. Para obter detalhes específicos sobre a quantidade de créditos de eLearning, as instituições são incentivadas a entrar em contato com seu centro de serviço regional. https://www.tdisdi.com/contact/

Como um curso de eLearning é atribuído a uma instituição?

Quando um aluno visita o site tdisdi.com, navega até a página do curso de eLearning e se inscreve em um curso, o eLearning é gerado na conta da sede da SDI e adicionado ao perfil do aluno. Após a conclusão do curso, o aluno é solicitado a selecionar uma instituição para atribuir o curso. Este processo estabelece uma afiliação entre as contas do aluno e da instituição. Os administradores da instalação agora poderão acessar e revisar o relatório do curso de eLearning.
Os centros de mergulho podem aproveitar os links de referência de URL exclusivos disponíveis na ferramenta “Gerenciar instalações” para guiar facilmente os alunos de seus sites para a página de inscrição no curso de eLearning da SDI. Quando um aluno clica no link de indicação e compra o curso de eLearning no tdisdi.com, o curso é automaticamente atribuído à instituição. A instalação também é recompensada por direcionar o tráfego online para a página de inscrição do eLearning. Quando um aluno compra o eLearning após ser redirecionado pela URL exclusiva, a instalação será compensada com um crédito maior. Esses links de referência, conforme mostrado na imagem abaixo, oferecem um processo simplificado, permitindo que os alunos que visitam o site de um centro de mergulho acessem e comprem facilmente cursos de eLearning. Ao usar esses links, os alunos não precisam mais procurar e selecionar uma instalação dentro da plataforma de eLearning, criando uma experiência mais eficiente e fácil de usar.

Como acomodar clientes

O sistema de créditos de eLearning é uma ferramenta valiosa projetada para ajudar clientes em potencial, convertendo o interesse deles em negócios reais para sua instalação. Para ilustrar como você pode usar esse sistema de forma eficaz, vamos analisar duas abordagens comuns usando os seguintes exemplos de pontos de preço:

Preço de varejo do código eLearning: US$ 150
Custo da instalação para código de eLearning: US$ 50
Pacote de treinamento oferecido pela instalação: US$ 1.000
Crédito de eLearning emitido pela SDI: $ 75

Tenha em mente que esses preços são hipotéticos e não pretendem refletir a lista de preços atual.

Opção 1: Crédito total para pacote de treinamento

Neste cenário, o aluno já comprou o curso de eLearning por US$ 150. Para acomodá-los, você oferece um crédito total de US$ 150 para o pacote de treinamento, reduzindo o custo para US$ 850. Como o aluno já possui o curso de eLearning, sua instituição não precisa comprar um novo código, economizando US$ 50. Além disso, a SDI oferece um crédito de eLearning de US$ 75, elevando o valor da transação para US$ 975 para sua empresa.

Embora seu lucro no pacote seja tecnicamente US$ 25 menor, você criou uma experiência excepcional para o cliente. O aluno se sente valorizado e apreciado, aumentando a probabilidade de retornar para treinamentos futuros e recomendar sua instituição a outras pessoas.

Opção 2: Crédito parcial para pacote de treinamento

Outra abordagem é aplicar um desconto parcial com base na compra inicial de eLearning do aluno. Por exemplo, você poderia reduzir o preço do pacote de treinamento em US$ 125, totalizando US$ 875. Assim como no primeiro cenário, você receberá um crédito de eLearning de US$ 75 da SDI e economizará US$ 50 por não precisar comprar um código. O valor total da transação permanece em US$ 1.000, o que significa que sua margem de lucro total permanece intacta.

Esta opção proporciona uma experiência positiva ao cliente. O aluno sente que sua compra anterior é reconhecida e em grande parte creditada, enquanto sua empresa retém o valor integral do pacote de treinamento.

O cenário descrito anteriormente — em que um aluno entra em contato com um centro de mergulho após comprar um curso de eLearning diretamente do site da SDI — é algo que as instalações de mergulho encontram com frequência. É por isso que é essencial ter uma estratégia clara para acomodar esses clientes motivados e, ao mesmo tempo, proteger seus resultados financeiros. O sistema de créditos de eLearning oferece uma solução flexível e eficaz que permite que você ofereça uma ótima experiência ao cliente sem sacrificar a lucratividade. Para obter detalhes específicos sobre sua região, entre em contato com o centro de serviços SDI/TDI local — eles estão prontos para ajudar você a aproveitar ao máximo este valioso sistema. https://www.tdisdi.com/contact/

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