Comment utiliser le système de crédits d’apprentissage en ligne pour les établissements

Article de Neil Bolduc

Imaginez ceci : Un étudiant contacte votre magasin de plongée, impatient de s’inscrire à un cours de formation. Ils sont très motivés et mentionnent qu’ils ont déjà suivi un cours eLearning, qu’ils ont acheté directement sur le site Web de SDI. En tant qu’administrateur des installations du magasin de plongée, vous connaissez la structure tarifaire, qui comprend le coût du code d’apprentissage en ligne qui serait généralement fourni par le magasin et lié au profil de l’étudiant. Maintenant, vous êtes confronté à un dilemme : Soustrayez-vous le coût du code eLearning du package de formation et absorbez-vous la perte pour maintenir un excellent service client, ou choisissez-vous de privilégier les bénéfices en exigeant que l’étudiant achète le code dans la boutique et demande un remboursement à SDI pour le cours qu’il a déjà terminé ? Heureusement, il existe un processus qui élimine la nécessité de prendre cette décision.

Comment fonctionne le système de crédit eLearning ?

Lorsqu’un cours eLearning est acheté directement sur tdisdi.com et attribué à un établissement, l’équipe comptable du siège social est rapidement informée. Ils prennent ensuite les mesures nécessaires pour s’assurer que l’établissement soit rémunéré pour l’achat.

Pour les installations situées dans les régions du siège mondial (États-Unis, Canada, Mexique et Caraïbes), une note de crédit est émise. Ce crédit peut être appliqué aux futurs achats de codes eLearning, aux crédits d’inscription ou au matériel physique. Un avantage supplémentaire pour les installations nord-américaines est que le matériel physique du kit en ligne correspondant est expédié à l’installation chaque fois qu’un cours d’apprentissage en ligne, acheté via une inscription directe, est attribué.

Pour les installations situées en dehors des régions du siège mondial, les commandes de matériel ne sont pas traitées directement par le siège. Au lieu de cela, les paiements par carte de crédit sont traités par le centre de services régional, plutôt que d’être appliqués comme crédit sur le compte de l’établissement. Lorsqu’un étudiant s’inscrit à un cours d’apprentissage en ligne, l’équipe comptable du siège envoie le crédit d’apprentissage en ligne au centre de services régional concerné, qui traite ensuite le paiement à l’établissement approprié. Pour plus de détails sur le montant des crédits eLearning, les établissements sont encouragés à contacter leur centre de service régional. https://www.tdisdi.com/contact/

Comment un cours eLearning est-il attribué à un établissement ?

Lorsqu’un étudiant visite tdisdi.com, accède à la page du cours eLearning et s’inscrit à un cours, l’eLearning est généré sous le compte du siège social de SDI et ajouté au profil de l’étudiant. À la fin du cours, l’étudiant est invité à sélectionner un établissement auquel attribuer le cours. Ce processus établit une affiliation entre les comptes de l’étudiant et de l’établissement. Les administrateurs des établissements pourront désormais accéder au rapport du cours eLearning et le consulter.
Les centres de plongée peuvent profiter des liens de référence URL uniques disponibles dans l’outil « Gérer l’installation » pour guider de manière transparente les étudiants de leur site Web vers la page d’inscription au cours d’apprentissage en ligne de SDI. Lorsqu’un étudiant clique sur le lien de parrainage et achète le cours eLearning sur tdisdi.com, le cours est automatiquement attribué à l’établissement. L’établissement est également récompensé pour avoir dirigé le trafic en ligne vers la page d’inscription à l’apprentissage en ligne. Lorsqu’un étudiant achète l’eLearning après avoir été redirigé par l’URL unique, l’établissement sera rémunéré par un crédit plus important. Ces liens de parrainage, comme indiqué dans l’image ci-dessous, offrent un processus simplifié, permettant aux étudiants visitant le site Web d’un centre de plongée d’accéder facilement aux cours d’apprentissage en ligne et de les acheter. En utilisant ces liens, les étudiants n’ont plus besoin de rechercher et de sélectionner un établissement au sein de la plateforme eLearning, créant ainsi une expérience plus efficace et plus conviviale.

Comment accueillir les clients

Le système de crédit eLearning est un outil précieux conçu pour aider les clients potentiels en convertissant leur intérêt en véritable activité pour votre établissement. Pour illustrer comment vous pouvez utiliser ce système efficacement, examinons deux approches courantes en utilisant les exemples de prix suivants :

Prix de détail du code eLearning : 150 $
Coût de l’installation pour le code d’apprentissage en ligne : 50 $
Forfait de formation offert par l’établissement : 1 000 $
Crédit d’apprentissage en ligne émis par SDI : 75 $

Veuillez garder à l’esprit que ces prix sont hypothétiques et ne sont pas destinés à refléter la liste de prix actuelle.

Option 1 : Crédits complets pour le programme de formation

Dans ce scénario, l’étudiant a déjà acheté le cours eLearning pour 150 $. Pour les satisfaire, vous offrez un crédit complet de 150 $ sur le forfait de formation, ramenant le coût à 850 $. Étant donné que l’étudiant possède déjà le cours eLearning, votre établissement n’a pas besoin d’acheter un nouveau code, ce qui vous permet d’économiser 50 $. De plus, SDI offre un crédit d’apprentissage en ligne de 75 $, portant la valeur de la transaction à 975 $ pour votre entreprise.

Même si votre bénéfice sur le forfait est techniquement de 25 $ de moins, vous avez créé une expérience client exceptionnelle.
L’étudiant se sent valorisé et apprécié, ce qui augmente la probabilité qu’il revienne pour une formation future et recommande votre établissement à d’autres.

Option 2 : Crédit partiel pour le programme de formation

Une autre approche consiste à appliquer une remise partielle en fonction de l’achat initial de formation en ligne de l’étudiant. Par exemple, vous pourriez réduire le prix du forfait de formation de 125 $, ce qui le porterait à 875 $. Comme dans le premier scénario, vous recevrez un crédit eLearning de 75 $ de SDI et économiserez 50 $ en n’ayant pas besoin d’acheter de code. La valeur totale de la transaction reste de 1 000 $, ce qui signifie que votre marge bénéficiaire totale est intacte.

Cette option offre une expérience client positive. L’étudiant a le sentiment que son achat antérieur est reconnu et en grande partie crédité, tandis que votre entreprise conserve la pleine valeur du package de formation.

Le scénario décrit précédemment, dans lequel un étudiant contacte un centre de plongée après avoir acheté un cours d’apprentissage en ligne directement sur le site Web de SDI, est un scénario que les centres de plongée rencontrent souvent. C’est pourquoi il est essentiel d’avoir une stratégie claire pour répondre aux besoins de ces clients motivés tout en protégeant vos résultats. Le système de crédit eLearning offre une solution flexible et efficace qui vous permet d’offrir une excellente expérience client sans sacrifier la rentabilité. Pour plus de détails spécifiques à votre région, contactez votre centre de service SDI/TDI local : ils sont prêts à vous aider à tirer le meilleur parti de ce précieux système. https://www.tdisdi.com/contact/

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