Cómo utilizar el sistema de créditos de aprendizaje electrónico para las instalaciones

Artículo de Neil Bolduc

Imagínate esto: Un estudiante se comunica con su tienda de buceo, ansioso por inscribirse en un curso de capacitación. Están muy motivados y mencionan que ya han completado un curso eLearning, que compraron directamente en el sitio web de SDI. Como administrador de las instalaciones de la tienda de buceo, usted está familiarizado con la estructura de precios, que incluye el costo del código de aprendizaje electrónico que normalmente proporcionaría la tienda y estaría vinculado al perfil del estudiante. Ahora, te enfrentas a un dilema: ¿Resta el costo del código de eLearning del paquete de capacitación y absorbe la pérdida para mantener un excelente servicio al cliente, o elige priorizar las ganancias al exigirle al estudiante que compre el código en la tienda y solicite un reembolso a SDI por el curso que ya completó? Afortunadamente, existe un proceso que elimina la necesidad de tomar esta decisión.

¿Cómo funciona el sistema de créditos eLearning?

Cuando se compra un curso eLearning directamente desde tdisdi.com y se asigna a una instalación, se notifica de inmediato al equipo de contabilidad de la sede central. Luego toman las medidas necesarias para garantizar que la instalación reciba una compensación por la compra.

Para las instalaciones ubicadas en las regiones de la sede mundial (Estados Unidos, Canadá, México y el Caribe), se emite una nota de crédito.
Este crédito se puede aplicar a futuras compras de códigos de eLearning, créditos de registro o materiales físicos. Un beneficio adicional para las instalaciones de América del Norte es que los materiales físicos para el kit en línea correspondiente se envían a la instalación cada vez que se asigna un curso de aprendizaje electrónico, comprado a través de inscripción directa.

Para las instalaciones fuera de las regiones de la Sede Mundial, los pedidos de materiales no se procesan directamente a través de la sede. En cambio, los pagos de crédito son gestionados por el centro de servicio regional, en lugar de aplicarse como crédito a la cuenta del establecimiento. Cuando un estudiante se inscribe en un curso de aprendizaje electrónico, el equipo de contabilidad de la sede central envía el crédito de aprendizaje electrónico al centro de servicio regional correspondiente, que luego procesa el pago a la instalación correspondiente. Para obtener detalles específicos sobre la cantidad de créditos de aprendizaje electrónico, se recomienda a las instalaciones que se comuniquen con su centro de servicio regional. https://www.tdisdi.com/contact/

¿Cómo se asigna un curso eLearning a una institución?

Cuando un estudiante visita tdisdi.com, navega a la página del curso eLearning y se inscribe en un curso, el eLearning se genera en la cuenta de la sede de SDI y se agrega al perfil del estudiante. Al finalizar el curso, se le solicita al estudiante que seleccione una instalación para asignarle el curso. Este proceso establece una afiliación entre las cuentas del estudiante y las del centro. Los administradores de instalaciones ahora podrán acceder y revisar el informe del curso de aprendizaje electrónico.
Los centros de buceo pueden aprovechar los enlaces de referencia de URL únicos disponibles en la herramienta “Administrar instalación” para guiar sin problemas a los estudiantes desde su sitio web a la página de inscripción al curso de aprendizaje electrónico de SDI. Cuando un estudiante hace clic en el enlace de referencia y compra el curso eLearning en tdisdi.com, el curso se asigna automáticamente a la instalación. La instalación también recibe una recompensa por dirigir el tráfico en línea a la página de registro de eLearning. Cuando un estudiante compra el eLearning luego de ser redirigido por la URL única, el centro será compensado con un crédito mayor. Estos enlaces de referencia, como se muestra en la imagen a continuación, ofrecen un proceso simplificado que permite a los estudiantes que visitan el sitio web de un centro de buceo acceder y comprar fácilmente cursos de aprendizaje electrónico. Al utilizar estos enlaces, los estudiantes ya no necesitan buscar y seleccionar una instalación dentro de la plataforma de aprendizaje electrónico, lo que crea una experiencia más eficiente y fácil de usar.

Cómo complacer a los clientes

El sistema de créditos eLearning es una herramienta valiosa diseñada para ayudar a los clientes potenciales a convertir su interés en negocios reales para sus instalaciones. Para ilustrar cómo se puede utilizar este sistema de manera eficaz, veamos dos enfoques comunes utilizando los siguientes puntos de precio de ejemplo:

Precio de venta al público del código de aprendizaje electrónico: $150
Costo de instalación para el código de aprendizaje electrónico: $50
Paquete de capacitación ofrecido por la instalación: $1000
Crédito de aprendizaje electrónico emitido por SDI: $75

Tenga en cuenta que estos precios son hipotéticos y no pretenden reflejar la lista de precios actual.

Opción 1: Crédito completo para el paquete de capacitación

En este escenario, el estudiante ya ha comprado el curso eLearning por $150. Para ayudarlos, les ofrece un crédito completo de $150 para el paquete de capacitación, lo que reduce el costo a $850. Como el estudiante ya tiene el curso eLearning, su institución no necesita comprar un nuevo código, lo que le permite ahorrar $50. Además, SDI ofrece un crédito de aprendizaje electrónico de $75, lo que eleva el valor de la transacción a $975 para su empresa.

Si bien su ganancia en el paquete es técnicamente $25 menos, ha creado una experiencia de cliente excepcional. El estudiante se siente valorado y apreciado, lo que aumenta la probabilidad de que regrese para recibir capacitación en el futuro y recomiende su instalación a otros.

Opción 2: Crédito parcial para el paquete de capacitación

Otro enfoque es aplicar un descuento parcial basado en la compra inicial de eLearning del estudiante. Por ejemplo, podría reducir el precio del paquete de capacitación en $125, lo que lo convertiría en $875. Al igual que en el primer escenario, recibirás un crédito de eLearning de $75 de SDI y ahorrarás $50 al no necesitar comprar un código. El valor total de la transacción sigue siendo $1000, lo que significa que su margen de ganancia total permanece intacto.

Esta opción proporciona una experiencia positiva al cliente. El estudiante siente que su compra anterior es reconocida y mayoritariamente acreditada, mientras que su empresa conserva el valor total del paquete de capacitación.

El escenario descrito anteriormente (en el que un estudiante se comunica con un centro de buceo después de comprar un curso de aprendizaje electrónico directamente desde el sitio web de SDI) es uno que los centros de buceo enfrentan a menudo. Por eso es esencial tener una estrategia clara para dar cabida a estos clientes motivados y, al mismo tiempo, proteger sus resultados. El sistema de créditos eLearning ofrece una solución flexible y eficaz que le permite brindar una excelente experiencia al cliente sin sacrificar la rentabilidad. Para obtener detalles específicos de su región, comuníquese con su centro de servicio SDI/TDI local; están listos para ayudarlo a aprovechar al máximo este valioso sistema. https://www.tdisdi.com/contact/

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